RETOURBELEID
Bij Studio Mamée vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.
Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het product:
• ongebruikt te zijn;
• ongeopend te zijn;
• compleet te zijn;
• zich, voor zover redelijk mogelijk, in de originele verpakking te bevinden;
• vrij te zijn van beschadigingen die zijn ontstaan na ontvangst.
Omdat onze DIY-kits hygiënegevoelige materialen bevatten en bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik, kunnen geopende of gebruikte kits niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Verzendkosten die zijn betaald bij de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald conform de wettelijke regels rondom herroeping.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Beschadigde of onjuiste bestelling
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt jouw bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via studiomamee@outlook.com.
Vermeld hierbij indien mogelijk:
• jouw ordernummer;
• een omschrijving van het probleem;
• duidelijke foto's van het product en de verpakking.
Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Retouradres
Het retouradres wordt verstrekt nadat een retouraanvraag is aangemeld via studiomamee@outlook.com.
Contact
Heb je vragen over een retourzending?
Neem gerust contact op via:
Studio Mamée